Información adicional
| Modulos | 1.1 TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA, 1.2 MARKETING DE SERVICIOS, 1.3 SERVICIO AL CLIENTE, MODULOS 1.1 Y 1.2, MODULOS 1.1 Y 1.3, MODULOS 1.2 Y 1.3, COMPLETO |
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Comercialización y Ventas
$10,500.00 – $29,000.00 IVA Incluido
SEGÚN LAS OPCIONES QUE SE TOME
Contenido: 3 módulos
Carga horaria total: 60 horas
Costo total del curso por usuario: 29.000 (pesos argentinos)
Costo por módulo: 10.500 (pesos argentinos)
1.1 TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA
Cargar horaria: 25 horas
Modalidad evaluativa: aprobación de trabajos prácticos
Contenidos:
• Los procesos de ventas.
• El vendedor profesional.
• La prospección.
• Cómo manejar objeciones.
• Cómo efectuar el cierre de la venta.
• Cómo fidelizar al cliente.
1.2 MARKETING DE SERVICIOS
Cargar horaria: 20 horas
Modalidad evaluativa: aprobación de trabajos prácticos
Contenidos:
• Introducción al marketing y conceptos generales.
• Marketing estratégico.
• Productos sustitutivos. Estrategia de actuación frente a la competencia. FODA.
• Marketing de servicios.
• Psicología del cliente y proceso de decisión de compra.
• Marketing relacional.
1.3 SERVICIO AL CLIENTE
Cargar horaria: 15 horas
Modalidad evaluativa: cuestionario evaluativo final
Contenidos
• La organización de servicios.
• Identificación de los procesos críticos de servicio.
• Aseguramiento de la calidad en los servicios de atención al cliente.
• Gestión de la satisfacción y de la retención del cliente.
• Orientación al cliente.
• La voz del cliente.
